Renovación, cancelación, pagos, reembolsos, cambios de plan y suspensión de suscripciones E-Vantis.
Esta versión vive dentro del sitio oficial para que la información legal tenga una URL propia, estable y consultable.
E-Vantis ofrece las modalidades vigentes publicadas en el sitio, actualmente Light, Pro, Ultra y BodyLumen standalone, además de productos separados como ENARM E-Vantis. El plan Free de E-Vantis principal ya no admite altas nuevas. Las características, límites, periodicidad y precio aplicables se muestran antes de confirmar la contratación.
Cuando un plan de pago se contrata como suscripción, el cargo puede renovarse automáticamente al finalizar cada ciclo utilizando el método de pago registrado, hasta que el usuario cancele la renovación.
La suscripción puede cancelarse desde el panel habilitado o solicitando ayuda a soporte@e-vantis.com. La cancelación evita cargos futuros, pero el acceso puede mantenerse hasta concluir el periodo ya pagado.
Por tratarse de un servicio digital con acceso inmediato, los pagos procesados normalmente no se reembolsan ni se prorratean por falta de uso o cancelación anticipada. E-Vantis puede revisar excepciones justificadas, como cargos duplicados comprobables o fallas técnicas graves atribuibles al procesamiento.
Las solicitudes de revisión deben enviarse a soporte@e-vantis.com con la información necesaria para localizar el cargo.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores especializados como Stripe. E-Vantis no necesita almacenar los datos completos de tarjetas bancarias y el proveedor de pagos aplica sus propios controles de seguridad.
E-Vantis puede modificar precios, funciones o límites de planes. Cuando un cambio afecte una renovación futura, se aplicará conforme a la información mostrada al usuario y a las reglas vigentes de la suscripción.
Si un pago recurrente no puede procesarse, el proveedor puede volver a intentarlo. E-Vantis puede restringir temporalmente funciones de pago y, si el adeudo no se regulariza, convertir, suspender o cancelar el plan según corresponda.
El uso fraudulento, la vulneración de seguridad o el incumplimiento grave de los Términos y Condiciones puede dar lugar a suspensión o cancelación de la cuenta sin que ello genere automáticamente derecho a reembolso.
Esta política se interpreta conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, salvo disposición obligatoria distinta, las controversias se atenderán ante las autoridades competentes de la Ciudad de México.
Consulta los canales oficiales de E-Vantis para contacto general, soporte o atención a universidades.
Ir a Contacto →