Política de Suscripciones y Reembolso

Modelo de suscripción

E-Vantis puede ofrecer planes Free, Pro y Premium u otras modalidades que se publiquen en el sitio. Las características, límites, periodicidad y precio aplicables se muestran antes de confirmar la contratación.

Renovación automática

Cuando un plan de pago se contrata como suscripción, el cargo puede renovarse automáticamente al finalizar cada ciclo utilizando el método de pago registrado, hasta que el usuario cancele la renovación.

Cancelación

La suscripción puede cancelarse desde el panel habilitado o solicitando ayuda a soporte@e-vantis.com. La cancelación evita cargos futuros, pero el acceso puede mantenerse hasta concluir el periodo ya pagado.

Reembolsos

Por tratarse de un servicio digital con acceso inmediato, los pagos procesados normalmente no se reembolsan ni se prorratean por falta de uso o cancelación anticipada. E-Vantis puede revisar excepciones justificadas, como cargos duplicados comprobables o fallas técnicas graves atribuibles al procesamiento.

Las solicitudes de revisión deben enviarse a soporte@e-vantis.com con la información necesaria para localizar el cargo.

Procesamiento de pagos

Los pagos pueden ser procesados por proveedores especializados como Stripe. E-Vantis no necesita almacenar los datos completos de tarjetas bancarias y el proveedor de pagos aplica sus propios controles de seguridad.

Cambios de precio o plan

E-Vantis puede modificar precios, funciones o límites de planes. Cuando un cambio afecte una renovación futura, se aplicará conforme a la información mostrada al usuario y a las reglas vigentes de la suscripción.

Fallas de cobro

Si un pago recurrente no puede procesarse, el proveedor puede volver a intentarlo. E-Vantis puede restringir temporalmente funciones de pago y, si el adeudo no se regulariza, convertir, suspender o cancelar el plan según corresponda.

Suspensión por incumplimiento

El uso fraudulento, la vulneración de seguridad o el incumplimiento grave de los Términos y Condiciones puede dar lugar a suspensión o cancelación de la cuenta sin que ello genere automáticamente derecho a reembolso.

Legislación aplicable

Esta política se interpreta conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, salvo disposición obligatoria distinta, las controversias se atenderán ante las autoridades competentes de la Ciudad de México.